MACHIKO化粧品に関して、お客様から寄せられるよくある質問とそのお答えを、カテゴリー別にQ&A形式でまとめました。

※質問をクリックすると回答が表示されます。

製品全般について

フラーレンとは何ですか?

フラーレンは炭素原子で出来た分子です。太古から自然界に存在しており、1996年には発見者にノーベル賞が与えられました。フラーレンは特殊な活性酸素除去能力を持つ成分で、この機能を化粧品として応用できるようにした製品が、水溶性フラーレン(ラジカルスポンジ)となります。

フラーレンの効果を教えてください。

フラーレンは抗酸化力が非常に強く、シミやシワのお悩みの元となる活性酸素を有効的に消去・無害化します。臨床試験でも美白やバリア機能改善効果などさまざまな効果を確認しております。フラーレン配合化粧品を継続して使用して頂くことで、より理想的な肌に変化いたします。

フラーレンは安全ですか?

種々の安全性試験が実施されており、安全性*が確認されております。(*人でのパッチテスト、マウスでの経口投与、変異原性試験など医薬部外品添加剤申請に必要な9項目の安全性試験において全て異常なし)また、多数の学術論文等でも、フラーレンの安全性が実証されています。

MACHIKOの名前の由来は?

MACHIKOとは代表の浅井の名前です。製品の品質の証と、浅井自らの品質への戒めとして、製品に自分の名前を命名しております。

対象の年齢層はありますか?

MACHIKO製品は年齢を問わず、エイジングが気になりだした方にお使いいただける化粧品です。
年齢を重ねる中ででてくるお悩みに対応できるような美容成分を配合しておりますので、肌トラブルをかかえている幅広い年代のお客様にご愛用いただいています。

どんな肌質におすすめですか?

シミ・しわ・たるみ・毛穴など、年齢肌に悩む全ての方におすすめです。
肌にハリ・弾力を出す成分、細胞の老化を防ぐ成分・若返り成分などエイジング効果の高い美容成分をバランスよく配合しております。お手持ちの化粧品と併用していただいても差支えございません。ただし、MACHIKOは厳選された成分をバランスよく全製品に配合し、必要最小限のアイテムであらゆる肌の悩みに対抗するよう開発されたスキンケアシリーズです。

敏感肌でも使えますか?

敏感肌の方にもお使いいただけるよう、お肌にやさしい成分を厳選しております。
特に日本由来の天然成分には、いにしえより日本の民間薬として使用されている成分をセレクトしております。腫れ物、じんましんなどに効果の高い桜葉エキス、抗酸化作用に優れたワサビエキスや茶葉エキス、そのほか消炎作用、皮膚保湿作用などの効果が高いオリーブ、はちみつ、ワサビ、ウンシュウミカン、カミツレエキスなどがふんだんにMACHIKOに含有されています。※お肌が過度に敏感な方は、トライアルセットでパッチテストを行ってからご使用いただくことをおすすめいたします。

効果はどのくらいで出ますか?

効果のあらわれ方には個人差がございます。
早い方は1週間から2週間ほどで肌の違いを感じていただき、「肌が白くなった」「朝、洗顔の時の指触りがすべすべで全然違う」「肌の弾力感を感じる」などの喜びの声を頂いております。毎日朝晩のお手入れを丁寧に行うことで、フラーレンが肌のターンオーバーと共に皮脂内部の活性酸素を取り除き、そこから徐々に肌を整えますので、早い方で1か月、遅い方の場合は、3か月ほどで効果を実感いただくことができます。※肌質や生活環境などにより、効果の現れ方には個人差があります。

他の化粧品と併用しても大丈夫ですか?

お手持ちの化粧品と併用していただいても差支えございません。ただし、MACHIKOは厳選された成分をバランスよく全製品に配合し、必要最小限のアイテムであらゆる肌悩みに対抗するよう開発されたスキンケアシリーズです。そのため、より効果を実感していただくため、トータルでお使いいただくことをおすすめします。

使用期限はどのくらいですか?

スキンケア・ヘアケア製品は未開封で2年、開封後は6ヶ月を目安にお使いください。それぞれのアイテムは約1月で使い切ることを目安に容量設定しております。

子供にも使えますか?

お子様へのご使用も問題ありません。しかし、本来お子さんが持っている肌本来の強さや新陳代謝力を抑制しすぎないよう、MACHIKOに限らず化粧品のご使用にはご配慮ください。

ご注文・お支払について

どれくらいで商品が発送されますか?

ご注文後、2-4日以内に発送を行なっております。※沖縄、及び一部地域を除きます。

配送会社はどこですか?

ヤマト運輸「クロネコヤマト」にてお届けいたします。

お届け予定日に家にいないのですが、どうすればいいですか?

不在票が入りますので、ご都合のよい日時をお伝えください。 お届け予定日に急な外出などでご不在の場合は、ヤマト運輸の配達員が不在票をお客様のポストに投函します。お手数ですが、不在票に記載のヤマト運輸の連絡先にご都合のよい日時をお伝えください。再配達いたします。

クレジットカード情報の取り扱いはどのようになっていますか?

お客様のカード番号はSSLという暗号化技術を採用し厳重に保護・保持されます。

注文をキャンセルしたいのですが。

お手数ですが、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

支払方法の変更はどのようにしますか?

定期購入でご利用いただいているカード情報の変更は、「ログイン」後の「注文履歴」画面で変更ができます。「定期購入ID」内の「支払方法変更」からお手続きください。

海外に送れますか?

申し訳ございません。現在弊社では海外への発送は行っておりません。ご了承ください。

ご登録について

パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面上の「パスワードを忘れた方はこちら」に必要事項をご入力いただきますと、自動配信メールにて仮パスワードが配信されます。

登録住所を変更したいのですが。

「ログイン」後の「会員編集」画面で変更ができます。ご住所・電話番号等のご変更もこちらから可能です。

会員登録を削除したい。

会員登録の削除は可能ですが、WEBサイトより行うことはできません。 希望する方は、お手数ですが、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

定期便について

お届け間隔は決まっていますか?

各製品の使用目安に合わせてお届け間隔が設定されております。

まだ1度しか利用していませんが中止ができますか?

はい。可能です。1回のみのご利用でも、中止を承っております。ただし、お申し込みと同時に中止はできませんのでご注意ください。

次回の発送をキャンセルしたいのですが?

大変申し訳ありませんが、インターネットでは次回のキャンセルができません。次の発送日の10日前までに、お手数ですが、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

定期便の中止をしたいのですが、どうしたらいいですか?

大変申し訳ありませんが、インターネットでは次回のキャンセルができません。次の発送日の10日前までに、お手数ですが、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

定期便を1度やめると、もう利用できなくなりますか?

いいえ、いつでも再開可能です。